牧野Hyper Connect Advance-助您疫情期间平稳复工生产！

2月份以来，全国各地企业陆续开始复工，受疫情的影响，许多企业开工后可能会面临以下问题：

1）人员到岗率低影响正常生产

2）加工技术问题得不到及时解决

3）长时间停机导致机床报警增多

牧野基于云平台与物联网技术的Hyper Connect Advance，可以为您提供解决方案，助您平稳渡过疫情期。

客户案例1：浙江某客户

机床型号：EDGE3i

客户问题描述：程序输入时提示输入错误，无法保存运行。

客户反馈问题记录系统

解决步骤：

1. 工程师通过电话沟通。

2. 在客户授权后通过Hyper Connect Advance远程进入客户机床，详细检查程序与设置。

工程师远程进入客户机床页面

查找原因，客户将旋转补偿功能打开，给客户编写关闭旋转补偿功能的程序G130T0。

给客户远程编写程序

3. 客户运行程序关闭旋转补偿功能，问题解决。

客户2：江苏某线切割客户

机床型号：U6

客户问题描述：机床开机出现当前位置超出软件限度，手动复位后出现Z轴软限位超限制，无法解除。

客户反馈问题记录系统

解决步骤：

1. 工程师通过电话与客户沟通。

2. 在客户授权后通过Hyper Connect Advance远程进入客户机床，详细检查机床功能设置。如下图：

工程师远程进入客户机床页面

检查客户机床功能设置，发现客户将各个轴限位打开，指导客户将轴限位功能关闭，然后再复位机床。

3. 客户按照步骤操作，问题解决。

客户案例3：江苏某客户

机床型号：EDGE3i

客户问题描述：机床出现报警，通过复位键无法复位。

解决步骤：

1. 工程师通过电话沟通。

2. 在客户授权后通过Hyper Connect Advance远程进入客户机床，查找到客户机床报警状态。如下图：

云平台系统内机床报警信息

根据客户报警信息记录，判断是由于机床的某一个轴的行程超过零点过多导致报警，按照步骤一步一步与客户沟通讲解，并将资料发送给客户。

3. 客户按照步骤操作，问题解决。

牧野Hyper Connect Advance远程技术支持云平台

1）加工问题远程支持

2）机床操作远程指导

3）机床数据远程分析

4）加工条件及系统远程升级

第一时间了解客户加工问题并协助解决，轻松高效的与专业技术工程师在线沟通。如果您需要安装Hyper Connect Advance远程支持服务，请拨打服务热线0512-5510-6002，将会有专业工程师为您提供更详细的服务内容介绍。