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山高故事:讲服务,我们是认真的

发布时间:2020-06-09
来源:山高刀具
阅读量:1948

辛苦试切,却未能达到客户要求,你是否会选择放弃?交货期要求提交两周,是选择逾期还是赔偿?面对小微新客户,该如何打消对方顾虑?看山高是如何应对的。



借着以上的小视频,今天想和大家分享个山高人自己的故事:山高江苏区域经理谷忠海。


从销售工程师到第一批销售精英、再到常州办销售经理、如今的江苏区域经理,谷忠海一路稳扎稳打,踏实走好每一步。怀揣着奋斗情怀加入山高,沉淀8年后,如今的他也更加沉稳、务实。


加入山高以来,谷忠海带领着团队屡创佳绩。不断进步的背后不仅是作为一名优秀销售的出色能力,更是机械人所特有的责任与担当。


认真、务实的态度渗透在他的日常工作里。谈及取得销售佳绩的制胜法宝,谷忠海表示,是始终务实、认真做好每一件事情的坚持。从事机械行业十多年,谷忠海一直相信,脚踏实地,才能勇往直前。比起虚无缥缈的目标,他更注重做好力所能及的事,从一点一滴开始改变。


1、给客户带来实质性的效益


面向客户,他所追求的就是协调好所有资源,通过发挥产品的最佳性能,给客户带来实质性的效益。主动帮助客户解决各种加工中的疑难杂症,通过全面的技术支持帮助客户降本增效,这是他的坚持,更是承诺。


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2、“执着和敬业,是山高集体的一个缩影”


谷忠海表示,自己身上的执着和敬业精神其实是山高集体的一个缩影。在过去7年里,很多订单本来看着特别遥远,但是凭借团队的不懈努力,试刀到深夜,秉承着坚持一下,再坚持一下的精神,最后成功签署。从前期的学习,一同努力,到现阶段为了同一个目标而奋斗,这本身就是一个很好的学习和积累过程。他希望自己能够把山高这种良好的敬业精神继续传承下去。


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3、团队并肩作战


团队并肩作战的事情数不胜数,例如在一次订单中,他遇到了一个项目后期交付的问题。一把D300mm的镗刀在客户调试过程中一直存在振刀问题。面对客户退货的要求,团队成员没有气馁,而是顶住压力迎难而上。技术工程师针对技术细节反复和客户沟通,并与技术经理一同探讨解决方案。


为实现测试,技术工程师甚至在客户现场忙碌到晚上10点。发现客户机床无法测试,他们又向别的客户借T型刀夹进行备选方案。为了顺利交付,他们与客户代表进行了一次又一次的商谈。功夫不负有心人,最终,他们顺利完成了项目,产品及服务也获得了客户的认可。


谷忠海相信,实业兴邦,刀具和机床是工业基础,更是根本。机械人应当脚踏实地,怀着匠心精神务实地做好每件事情,才会有更多可能性。这份承诺与坚持,愿与所有热爱机械行业的人共勉。

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